Moment of truth(진실의 순간)

'진실의 순간'이라는 이 말의 뜻은 피하려 해도 피할 수 없는 순간, 또는 실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간을 의미한다.

진실의 순간은 스칸디나비아 항공사의 사장인 얀 칼슨이 [Moment of truth]라는 책을 펴낸 이후 널리 알려졌다.

칼슨은 진실의 순간을 설명하기 위해 접시를 자주 예로 드는데 만약 승객이 자신이 사용하고 있는 접시가 지저분하다는 사실을 발견하게 되면 같은 훈간에 그들이 탑승하고 있는 비행기가 불결하다고 느끼게 된다는 것이다.

이 진실은 순간은 우리가 고객(다양한 사람들의 입장에서)과 접촉하는 모든 순간에 발생하며 이 순간들이 하나하나 쌓여 나 자신과 회사에 대한 평가가 이루어진다는 뜻이다.

원래 이 단어는 스페인의 투우경기에서 유래된 말이라고 한다
투우사가 소의 급소를 찌르면서 승패를 가르게 되는 순간을 이야기하는데 이때 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간은 정말 1초도 안 되는 찰나의 순간이기 때문에  매우 중요한 순간이라고 할 수 있다.

투우 자체가 투우사. 소 둘 다 목숨을 걸고 싸우는 경기이기에 정신을 집중하고 최선을 다하여 상대의 마지막을 끊어낸다는 절박함을 내포한다.


우리 생활에서 언제가 [Moment of truth] 진실의 순간인가?

학습선거, 면접, 진급, 수능...
매 순간 최선을 다해 결과를 도출해 내는
지금.. 이 순간이 필요한 것이 아닌지 생각해 보았다.