책을 보아요 5

Moment of truth(진실의 순간)

'진실의 순간'이라는 이 말의 뜻은 피하려 해도 피할 수 없는 순간, 또는 실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간을 의미한다. 진실의 순간은 스칸디나비아 항공사의 사장인 얀 칼슨이 [Moment of truth]라는 책을 펴낸 이후 널리 알려졌다. 칼슨은 진실의 순간을 설명하기 위해 접시를 자주 예로 드는데 만약 승객이 자신이 사용하고 있는 접시가 지저분하다는 사실을 발견하게 되면 같은 훈간에 그들이 탑승하고 있는 비행기가 불결하다고 느끼게 된다는 것이다. 이 진실은 순간은 우리가 고객(다양한 사람들의 입장에서)과 접촉하는 모든 순간에 발생하며 이 순간들이 하나하나 쌓여 나 자신과 회사에 대한 평가가 이루어진다는 뜻이다. 원래 이 단어는 스페인의 투우경기에서 유래된 말이라고 한다 투우사가 소의 급소를 찌..

책을 보아요 2023.03.08

나는 무엇을 잘할 수 있는가 (구본형 변화경영연구소 소장)

나는 성장하고 있는 것일까? 아니면 내 성장은 끝난 것일까? 나는 결국 피하는 삶이 아니라 원하는 삶을 살겠다고 응답하였다. 그래서 지금 이 시간에 책과 씨름하면서 내일을 준비한다. '성공하는 삶의 진정한 비밀은 소망과 본성이 만나는 곳에 있다'라고 했다. 지금 이 순간이 소망과 본성이 만나는... 그 순간이 아닐까? 세속적이지 않은, 순수하게 꿈꾸고 매일 기도하고 노력하는 사람을 만나게 해달라고 기도했었다. 그리고 이제 그대가 내가 오랫동안 원해 왔던 사람이라는 것을 안다. 감탄할 수밖에 없는 일이다. 넌 가슴이 뛰는 일을 선택하라고 했다. 그리고 난 너를 보면 가슴이 뛴다. 쿵쾅거리며 미칠 듯이 뒤는 게 아니라 차분하지만 지속적으로, 아주 힘차게 뛴다. 세상에 이런 사람이 있다는 것에 신께 감사하지 ..

책을 보아요 2023.02.15

1만 시간의 재발견 <노력은 왜 우리를 배신하는가>

절대음감이 운 좋은 소수에게만 주어지는 타고난 재능이 아니라, 적절한 환경과 훈련이 수반되면 거의 모든 사람이 발전시킬 수 있는 능력이다. -우리 뇌가 한 번에 얼마나 많은 항목을 단기기억에 저장할 수 있느냐에 엄격한 한계가 있다. -1만 시간을 노력해도 최고가 되지 못하는 이유는 '만족할 만한'수준, 기계적으로 하는 수준에 도달하면 발전이 멈추기 때문이다. -기계적인 능력은 향상하려는 '의식적인 노력'이 없는 경우 서서히 나빠진다. -'목적의식 있는 연습'에 요구되는 집중력과 노력을 유지하기란 어려우며, 보통은 재미도 없다. 이 책을 읽으면서 느끼는 것은, 우리가 노력이라고 하는 모든 행동들은 현상유지.. 정도인 것을 알려준다. 1만 시간의 노력이라는 꾸준함도 그 이상의 도약을 위해서라면 시간과 더불어..

책을 보아요 2023.02.14

-성과를 지배하는 바인더의 힘

기적의 노트! 3P 바인더의 힘. 기록하지 않는 자, 성공할 수 없다. 남과 다른 성공을 꿈꾼다면 삶을 기록하라! 하이퍼포머 그룹의 가장 큰 공통점은 1. 억대 연봉자들은 열심히 하기보다는 잘하는 사람들이었다, 능률과 효율보다는 목표달성 능력, 즉 성과를 올리는 습관적인 능력이 있었다. 2. 자기 자신만의 독특한 자기 관리법을 체득하고 있었다. 새벽형이라든지, 하루에 반드시 5명의 고객을 만난다든지, 주당 3건의 보험계약(3w)을 반드시 체결한다든지, 시간관리를 철저히 하거나 인맥관리, 지독한 성실함이나 목표관리에 탁월하든가 하는 것들이 거의 습관화되어 있었다. 3. 슬럼프와 스트레스 관리 능력이 뛰어났다. 셀프모티베이션을 통한 신속한 바닥탈출. 벼락같이 다시 치솟으며 정상에 선다. 프로는 철저히 스스로..

책을 보아요 2023.02.14

기대를 현실로 만드는- 혼자있는 시간의 힘

프랑스 작가 루이 페ㅡ뒤낭 세린은 의사이면서 작가로 활동했는데, 세밀한 묘사가 돋보이는 반 자전적 소설 에서 사랑을 잃었을 때의 고독에 대해 다음과 같이 쓰고 있다. 인용한 부분은 주인공 페르디낭이 미국에서 모국인 프랑스로 돌아갈 결심을 한 후 창부 모리와 헤어지는 장면이다. 페르디낭에게 모리는 "그녀와 헤어진다는 것은 뻔뻔하고 냉혹한 어리석음 없이는 불가능한 일이다"라고 말할 정도로 사랑하던 애인이었다. 그러나 페르디낭은 미래가 없는 사랑을 끝내기 위해 그녀에게 헤어짐을 고한다. "긴 이별이여, 페르디낭, 정말로 후회하지 않겠어요? 중요한 거예요! 이것만은 잘 생각해 보고....." 열차가 역으로 들어왔다. 기관차를 본 순간 나는 더 이상 내 모험에 자신이 없어졌다. 나는 앙상한 몸만큼의 용기를 휘두르..

책을 보아요 2023.02.12